Chargé de Projets Qualité de Service & Animation Réseau H/F
Emploi Social - Services à la personne
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 99 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3900 collaborateurs. Au sein de la Direction Réseau, vous travaillez pour le service Direction Support aux Opérations et plus particulièrement pour le Pôle Pilotage Performance. Vous décelez les dysfonctionnements des différents acteurs (Agences TG1, Hubs, Clients) et en collaboration avec les différents services associés (Réseau, Hubs, Agences, Services Clients, DNO) vos analyses et préconisations permettent d'améliorer la qualité d'acheminement sur notre Réseau. Votre travail doit permettre d'atteindre les objectifs QS définis par la Direction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Créer et mettre en place des indicateurs et tableaux de bord liés à la Performance du Réseau. - Assurer l'édition, l'animation et le suivi des principaux indicateurs qualité. -[...]